Empresa

Nuestra misión es aportar a nuestros clientes las mejores soluciones para sus necesidades en el ámbito de la distribución eléctrica, desde la atención directa en nuestros puntos de venta, el asesoramiento técnico – comercial o la entrega de mercancía en su destino final. El objetivo principal es que el cliente, cualesquiera que sean sus necesidades, se sienta satisfecho del servicio prestado por MAPRISE y, a la vez, que sea partícipe del proceso de mejora continua de la empresa.

Sobre una base sólida de desarrollo sustentada por los años de experiencia de MAPRISE y la importancia del grupo AÚNA, la visión de la empresa es mantener activo el proceso de mejora continua a todos los niveles y hacer que sea una realidad constante en el día a día, que beneficie a la propia empresa, a sus trabajadores y a sus clientes.

Para poder llevar a cabo estos objetivos, MAPRISE se ha caracterizado por unos valores que la han posicionado en el sector a lo largo de su historia:

•    -  Personas: que nuestros trabajadores se sientan capaces cada día de dar lo mejor de sí mismos.
•   - Calidad: buscar siempre la posibilidad de mejorar.
•   - Empatía con el cliente: entender y responder con eficacia a sus necesidades.
•   - Seguridad y Salud Laboral.
•   - Responsabilidad medioambiental.

Desde enero de 2004 MAPRISE cuenta con un Sistema de Gestión de la Calidad, certificado por Lloyd´s Register Quality Assurance en Enero de 2013 en base a la norma revisada ISO 9001:2008, referente a la compra-venta, almacenamiento y distribución de material y componentes eléctricos.

El Sistema consiste en el establecimiento de un conjunto de procedimientos y procesos, así como en una definición de la estructura de la organización y de las responsabilidades y criterios de asignación de recursos, que debe ayudar a satisfacer de forma continuada las expectativas de los clientes y a mejorar la asignación de los recursos disponibles. Así, miramos hacia afuera para ver las características y necesidades de nuestros clientes, y para hacerles partícipes en nuestro proceso de mejora continua analizando nuestro servicio, nuestros puntos fuertes y débiles, y atendiendo a sus propuestas. Y también prestamos atención a los continuos cambios que se suceden en nuestro sector.

Y miramos hacia adentro para evaluar la propia empresa, los procesos y procedimientos en cada nivel, las necesidades y propuestas de los trabajadores o la rentabilidad y el posicionamiento de la empresa en el sector de la distribución de material eléctrico. Este Sistema, aparte de las valoraciones que se hacen en el día a día, se revisa anualmente por Lloyd´s, para evaluar y corregir todos aquellos aspectos que consideren como empresa consultora independiente.

Así mismo, la Dirección de MAPRISE declara cumplir con las siguientes Leyes, Reales Decretos y Reglamentos Europeos:

• Ley 31/1995 de Prevención de Riesgos Laborales.
• Real Decreto 1215/1997, Disposiciones mínimas de seguridad y salud para la utilización por los trabajadores de los equipos de trabajo.
• Ley 11/1997 de Envases y Residuos de Envases.
• Ley 10/1998 de Residuos.
• Ley 15/1999 de Protección de Datos.
• Ley 11/2002 de los Consumidores y usuarios.
• Real Decreto 6/2005, por la que se regula las hojas de reclamaciones a disposición de los consumidores y usuarios.
• Ley 28/2005 de medidas sanitarias frente al tabaquismo.
• Real Decreto 208/2005 sobre aparatos eléctricos y electrónicos y la gestión de sus residuos.
• Reglamento (CE) nº1907/2006 REACH, para el registro de sustancias químicas.
• Real Decreto 106/2008 sobre pilas y acumuladores y la gestión ambiental de sus residuos.